DEL2 Webmaster Abonnement er til dig, der ønsker hjælp til den løbende tekniske drift og vedligeholdelse af din WordPress-hjemmeside.
Du får en personlig og effektiv Webmaster, der sørger for opdateringer, backup og sikkerhed og hjælper med almindelige ændringer og udgivelser på hjemmesiden. Du har samtidig adgang til personlig WordPress-support, hvis du har brug for hjælp.
Personlig WordPress-support
Som Webmaster-kunde kan du kontakte DEL2, hvis du har spørgsmål til eller problemer med din WordPress-hjemmeside.
Jeg hjælper med at finde ud af, hvad problemet skyldes, og hvad der skal gøres. Hvis problemet ligger hos f.eks. webhotellet eller en ekstern tjeneste, hjælper jeg så vidt muligt med at finde årsagen og den rette løsning.
Hvis du kontakter DEL2 inden kl. 16 på en hverdag, svarer jeg normalt samme dag. Der kan være længere svartid i forbindelse med ferie, sygdom og særligt travle perioder.
Ved akutte problemer med hjemmesiden kan du også kontakte mig på sms.
Opdatering og vedligeholdelse
Jeg kontrollerer hjemmesiden løbende for nødvendige opdateringer af WordPress, tema og plugins.
Opdateringer udføres normalt mindst én gang ugentligt, sikkerhedsopdateringer bliver dog som udgangspunkt udført, når de konstateres.
Opdateringer foretages under hensyn til hjemmesidens funktion og kompatibilitet. Hvis en opdatering vurderes at kunne skabe problemer, kan den udskydes, indtil den kan gennemføres forsvarligt.
Backup og mulighed for gendannelse
Der tages løbende backup af hjemmesiden.
Hjemmesider med Webmaster Abonnement har:
- daglig ekstern backup
- en supplerende, regelmæssig backup, som ligeledes opbevares eksternt
- mulighed for gendannelse til en tidligere backup ved behov.
Backup opbevares adskilt fra hjemmesidens server. Det betyder, at der fortsat er adgang til backup, hvis der opstår problemer med selve hjemmesiden eller serveren.
Sikkerhed og overvågning
Hjemmesiden beskyttes og overvåges ved hjælp af professionelle sikkerhedsværktøjer.
Det omfatter bl.a. beskyttelse mod kendte sikkerhedstrusler, scanning for malware og overvågning af hjemmesidens sikkerhed.
Hvis hjemmesiden bliver kompromitteret, hjælper DEL2 med oprydning og gendannelse, hvor det er muligt.
Ingen hjemmeside kan beskyttes 100 % mod hacking, malware eller andre sikkerhedsproblemer, men løbende opdatering, backup og sikkerhedsovervågning reducerer risikoen væsentligt.
Overvågning af oppetid
Hjemmesidens oppetid overvåges automatisk, og DEL2 modtager besked, hvis hjemmesiden ikke kan tilgås.
Ved registreret nedetid følger DEL2 op på problemet og undersøger om muligt årsagen, så hjemmesiden kan komme i normal drift igen.
Overvågningen er automatiseret og indebærer ikke døgnbemanding eller garanti for, at nedetid opdages eller håndteres øjeblikkeligt.
Premium-licenser
Webmaster Abonnementet inkluderer de premium-licenser til WordPress-plugins, temaer og andre værktøjer fra DEL2s licensportefølje, som anvendes på den enkelte hjemmeside.
Det betyder, at kunden ikke selv skal købe de pågældende licenser, så længe Webmaster Abonnementet er aktivt.
Hvilke plugins og tjenester der anvendes, afhænger af den enkelte hjemmeside og kan ændre sig over tid.
Hvis hjemmesiden kræver en særlig betalingslicens eller ekstern tjeneste, som ikke indgår i DEL2s licensportefølje, påhviler eventuelle omkostninger kunden.
Udgivelser
Webmaster Abonnementet inkluderer op til tre almindelige udgivelser på hjemmesiden pr. måned.
En udgivelse kan f.eks. være:
- et indlæg eller en nyhed
- en begivenhed
- et jobopslag
- et produkt
- et nyhedsbrev
- en tilsvarende almindelig udgivelse.
Kunden leverer færdig tekst og relevante billeder/materialer til udgivelsen.
Ubrugte udgivelser overføres ikke til efterfølgende måneder.
Har du brug for flere end tre udgivelser i en måned, koster yderligere udgivelser 250 kr. ekskl. moms pr. stk.
Oprettelse af nye undersider, landingssider eller mere omfattende indhold er ikke en almindelig udgivelse og aftales særskilt.
Ændringer af indhold
Almindelige mindre ændringer af eksisterende indhold på hjemmesiden er inkluderet i abonnementet, når kunden leverer det nye indhold.
Det kan f.eks. være:
- rettelse eller udskiftning af tekst på en eksisterende side
- udskiftning af et eksisterende billede
- ændring af kontaktoplysninger, priser, åbningstider eller lignende oplysninger
- mindre rettelser af eksisterende links og indhold
- tilføjelse af en ny testimonial, udtalelse eller lignende indhold i en eksisterende sektion.
Ændringerne skal kunne foretages inden for hjemmesidens eksisterende design, struktur og funktionalitet.
Nye sider, større ændringer af indhold eller layout, designændringer, nye funktioner, ombygning af eksisterende indhold og andre mere omfattende opgaver er ikke inkluderet og aftales særskilt.
Trafikmåling med Plausible Analytics
DEL2 Webmaster Abonnement inkluderer trafikmåling med Plausible Analytics.
Plausible giver et enkelt overblik over bl.a. antal besøgende, populære sider og trafikkilder og er udviklet med fokus på privatliv.
DEL2 sørger for opsætningen og betaler den nødvendige Plausible-licens, så længe hjemmesiden har et aktivt Webmaster Abonnement.
Cookiebanner
Hvis hjemmesiden har behov for et cookiebanner, sørger DEL2 for opsætning og vedligeholdelse af en egnet cookie-løsning.
DEL2 anvender som udgangspunkt en gratis cookie-løsning, hvor dette er muligt og tilstrækkeligt til hjemmesidens behov.
Hvis hjemmesidens funktioner, trafik eller andre forhold betyder, at der er behov for en betalt cookie-løsning, afholdes abonnements- eller licensomkostningen til denne af kunden. DEL2 orienterer kunden, hvis der bliver behov for en betalt løsning.
DEL2 står for den tekniske opsætning og vedligeholdelse af cookie-løsningen. Kunden er fortsat ansvarlig for hjemmesidens juridiske indhold og for, at oplysninger om cookies og persondata er korrekte.
Månedsrapport
Som Webmaster-kunde modtager du en månedlig rapport med overblik over vedligeholdelsen af hjemmesiden.
Rapporten viser de relevante kontroller og vedligeholdelsesopgaver og markerer, hvilke opdateringer og øvrige aktiviteter der er udført på hjemmesiden i løbet af måneden.
Webmaster-rabat
Hvis du har brug for hjælp til opgaver, som ikke er inkluderet i Webmaster Abonnementet, får du som Webmaster-kunde 20 % rabat på DEL2s almindelige timepris.
Det kan f.eks. være større ændringer af hjemmesidens design, nye funktioner, nye sider eller andre udviklingsopgaver.
DEL2 kan også hjælpe med grafisk opsætning og design af f.eks. flyers, pjecer, visitkort, logo samt grafik og andet visuelt materiale til brug på hjemmesiden med udgangspunkt i kundens ønsker, input og materiale.
Ferie
DEL2 holder ferie i løbet af året. Planlagt ferie varsles på forhånd pr. mail. I ferieperioder udføres kun kritiske sikkerheds- og driftsfunktioner, herunder nødvendige sikkerhedsopdateringer, backup og automatiseret overvågning
Ophør
Hjemmesiden er kundens, og du kan til enhver tid vælge at overtage den løbende drift og vedligeholdelse selv eller lade en anden webmaster gøre det i overensstemmelse med de gældende opsigelsesvilkår.
Ved almindelig overdragelse får du de relevante oplysninger og adgange, som DEL2 administrerer på dine vegne.
Premium-licenser og tjenester, som DEL2 stiller til rådighed som en del af Webmaster Abonnementet, følger ikke automatisk med efter abonnementets ophør.
Hvis hjemmesiden anvender betalingslicenser, som er nødvendige for fortsatte opdateringer eller funktioner, får du besked om, hvilke licenser du selv skal anskaffe.
Du kan efterfølgende vedligeholde hjemmesiden selv, bruge en anden webmaster eller købe hjælp hos DEL2 efter behov.
Pris
Månedsbetaling: 500 kr. ekskl. moms pr. måned
Årsbetaling: 5.000 kr. ekskl. moms pr. år
Med årsbetaling betaler du dermed for 10 måneder og får 12 måneders Webmaster Abonnement.
De juridiske rammer for abonnementet, herunder betaling, opsigelse, misligholdelse, ændringer og overdragelse, fremgår af DEL2s gældende vilkår og betingelser.