Pkt. 1: Aftalens indgåelse
1.1 Tilbud
Tilbud på hjemmeside fra DEL2 fremsendes skriftligt på mail til kunden.
1.2 Persondata
Ved accept af tilbuddet accepterer kunden, at DEL2 opbevarer og behandler kundens persondata i henhold til DEL2s Privatlivspolitik.
1.3 Mailingliste
Ved accept af tilbuddet, accepterer kunden at blive skrevet på DEL2s mailingliste. Kunden kan til en hver tid framelde sig denne liste.
Pkt. 2: Proces
Opsætning og design af hjemmesiden forløber efter tidsplanen i det fremsendte tilbud, hvis tilbuddet er underskrevet rettidigt og alle deadlines i tilbuddet overholdes.
2.1 Deadlines
Deadlines går begge veje, og begge parter er indforstået med at gøre deres yderste for at leve op til de aftaler og tidsplaner, der er fastsat i tilbuddet.
For at DEL2 kan leve op til dette skal følgende respekteres af kunden:
- Mails fra DEL2 bør som hovedregel besvares samme eller næste dag.
- Adgang til diverse konti hos kundens hosting-udbyder samt evt. eksisterende WordPress-installation skal kunne leveres til DEL2 på forlangende.
- Ved overskridelse af deadline for aflevering af indhold, manglende svar på spørgsmål, der er nødvendige for, at DEL2 kan færdiggøre hjemmesiden, eller manglende fremsendelse af nødvendige kontooplysninger er det ikke DEL2s ansvar, hvis deadline for færdiggørelse af hjemmesiden overskrides.
- I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at udarbejde en ny tidsplan, og eftersom en sådan vil skulle passe ind i DEL2s øvrige arbejde, kan DEL2 i sådanne tilfælde ikke længere garantere, at hjemmesiden kan offentliggøres på det først aftalte tidspunkt.
2.2 Ændringer og rettelser
Parterne forpligter sig til at respektere hinandens tid. DEL2 vil ikke spilde kundens tid med sløset og ugennemtænkt design, og forventer på samme måde, at kunden er velforberedt og omhyggelig, når ønskerne til hjemmesiden beskrives. Når det er sagt kan det være svært at se noget for sig, før man har det mellem hænderne, og derfor starter designprocessen altid med et designoplæg fra DEL2, som kunden har mulighed for at komme med ændringer til. Når designoplægget er godkendt, har kunden ikke længere krav på at få lavet ændringer i designet inden for den aftalte pris.
2.3 Redesign af eksisterende hjemmeside
Hvis der er tale om redesign af en eksisterende hjemmeside på samme domæne, og den nuværende side skal fortsætte med at være live mens arbejdet med den nye side pågår, vil den nye side blive udviklet på en staging-server, og når den er færdigdesignet overført til kundens hosting-udbyder.
For at kunne flytte indhold og til slut migrere den færdige hjemmeside, skal DEL2 have uhindret adgang til kundens eksisterende WordPress-installation og kundens hosting-udbyder samt FTP/SFTP-adgang til serveren. Er dette ikke opfyldt kan aftalen opsiges uden varsel fra DEL2s side.
Af praktiske grunde kan der være opgaver som f.eks. opsætning af trafiktælling, færdiggørelse af SEO-opsætning, opsætning og scanning i forbindelse med cookies, der først kan/skal udføres når hjemmesiden ligger på korrekt domæne. Disse opgaver vil derfor først blive udført af DEL2 når hjemmesiden er overført til korrekt domæne.
Hvis kunden ikke ønsker, at hjemmesiden skal overføres på det tidspunkt, hvor den er færdigdesignet, træder den gratis Webmaster-periode i kraft (se pkt. 2e) og flytningen vil så blive udført i løbet af den gratis Webmaster-periode. Det samme gør sig gældende, hvis DEL2 ikke kan overføre hjemmesiden på grund af manglende adgang til hosting-udbyder og/eller eksisterende WordPress-installation eller mangelfulde oplysninger ifht. disse adgange.
Er hjemmesiden fortsat ikke overført, når den gratis Webmaster-periode udløber, vil kunden automatisk overgå til et betalt Webmaster abonnement, som løber indtil hjemmesiden kan/skal overføres.
Hvis der ikke betales for dette Webmaster Abonnement, vil kunden få hjemmesiden udleveret som backup-filer, men ansvaret for at få hjemmesiden offentliggjort påhviler i så fald kunden og hjemmesiden og udførelsen af evt. manglende opgaver er ikke længere DEL2s ansvar.
2.4 Betaling
Betaling for hjemmesiden falder i to rater. Første rate på 50% af det samlede beløb betales når designoplæg fra DEL2 er godkendt, mens de resterende 50% betales, når siden er klar til offentliggørelse. Betalingsfristen er 10 dage med mindre andet er aftalt.
At hjemmesiden er klar til offentliggørelse betyder ikke nødvendigvis, at kunden vil have den offentliggjort på dette tidspunkt, men det betyder, at DEL2 har udført sin opgave og at den gratis Webmaster-periode træder i kraft (se pkt. 2e).
Evt. udlæg foretaget af DEL2 vil blive pålagt anden ratebetaling (eksempelvis for oprettelse af webhotel og/eller køb af betalingsplugins, se pkt. 5a).
Det påhviler altid kunden selv at betale for webhotel og domæne, samt sørge for at disse betales rettidigt, uanset om webhotel og/eller domæne er købt af kunden eller som udlæg hos DEL2.
Pkt. 3: Indhold
Kunden skal som udgangspunkt selv levere alt indhold til hjemmesiden.
3.1 Tekst
Tekst skal leveres gennemskrevet og så færdigt som muligt. Den overordnede kvalitet af tekstindholdet på hjemmesiden er kundens eget ansvar, men DEL2 vil naturligvis bestræbe sig på at rette fejl og mangler.
3.2 Billeder
Billeder skal leveres i en kvalitet, der kan godkendes af DEL2. Hvis DEL2 skal finde egnede stockfotos, vil disse billeder være en integreret del af designet, og billederne må derfor ikke bruges i anden forbindelse, heller ikke efterfølgende som billeder andre steder på hjemmesiden i f.eks blogposts eller lignende. Billedernes oprindelige brug på hjemmesiden skal respekteres, og billedfilerne må under ingen omstændigheder sælges videre, eller bruges særskilt i markedsførings- eller præsentationsmateriale af nogen art.
3.3 Rettigheder
Kunden står inde for, at alt materiale til brug på hjemmesiden er lovligt erhvervet og at kunden har rettighederne til at bruge materialet.
På samme måde garanterer DEL2, at alt materiale, som DEL2 bruger på hjemmesiden, er lovligt erhvervet og at DEL2 har rettighederne til at bruge det. Angående brug af stockfotos, se desuden under pkt. 3b.
Når DEL2 har modtaget fuld betaling ejer kunden rettighederne til alt materiale på hjemmesiden, dog med de forbehold for brug af stockfotos, der er beskrevet under pkt. 3b.
Kunden ejer også rettighederne til al tekst, og andet indhold kunden selv har leveret, med mindre andre ejer rettighederne til det.
Har DEL2 lavet grafik eller logo til hjemmesiden fremsendes filerne til dette, når hjemmesiden overdrages eller efter ønske. Det er herefter kundens eget ansvar at opbevare filerne et sikkert sted, da DEL2 ikke er forpligtet til at opbevare dem efterfølgende.
DEL2 forbeholder sig retten til at bruge hjemmesiden i sammenhænge, hvor DEL2 fortæller om og viser sit arbejde frem – f.eks. på de sociale medier – ligesom hjemmesiden kan indgå i DEL2s portfolio på del2.dk
Pkt. 4: Brugerkonti
DEL2 opretter under udviklingen af hjemmesiden følgende konti for kunden:
4.1 Webmaster-mailkonto
DEL2 opretter en webmaster-mailkonto, der bruges i forbindelse med diverse brugerkonti. Hvis det ikke er muligt at oprette en webmaster-mailkonto hos kundens hosting-udbyder, oprettes en Google-konto til dette formål.
Al mail til webmaster-kontoen og/eller Google-kontoen videresendes til DEL2, så længe aftalen løber. Når/hvis hjemmesiden overdrages til kunden, fjernes videresendelsen og hvis muligt opsætter DEL2 videresendelse til kundens egen mail (ved Google-mail kræves at kunden godkender denne videresendelse). Det påhviler herefter kunden selv at tjekke denne webmaster-mail og/eller sikre, at videresendelsen virker, og DEL2 kan ikke gøres ansvarlig, hvis kunden efter overtagelse af hjemmesiden går glip af vigtig information vedr. hjemmesiden fremsendt til enten webmaster-mail og/eller Google-mail.
4.2 WordPress
DEL2 opretter sin egen admin-bruger i hjemmesidens WordPress-installation.
4.3 Google Search Console
DEL2 opretter en Google-konto til brug for opsætning af Google Search Console, som er et værktøj, der hjælper med at overvåge og fejlfinde dit websites tilstedeværelse i Googles søgeresultater.
4.4 Trafikmåling
Med mindre andet specifikt ønskes af kunden, bruges det det GDPR-venlige analyseværktøj Plausible Analytics. Udgiften til dette afholdes af DEL2, så længe kunden har Webmaster Abonnement. Ved evt. ophør af Webmaster Abonnementet kan kunden overtage Plausible-kontoen, men vil herefter stå for alle udgifter forbundet hermed.
Pkt. 5: Opbevaring af data
Alle passwords og brugernavne opbevares af DEL2 i et program, der er bygget til sikker opbevaring af passwords. Når/hvis hjemmesiden overdrages, får kunden udleveret alle oplysninger til ovenstående konti, bortset fra DEL2s WordPress-admin-bruger, der kun kan slettes af kunden.
DEL2 sletter alle oplysninger om brugernavne og passwords to måneder efter overdragelse af hjemmesiden med mindre andet aftales. Dette gælder dog ikke DEL2s WordPress-admin-bruger, men denne kan efterfølgende slettes af kunden i WordPress, hvis det måtte ønskes. Hvis kunden påtænker at gøre brug af DEL2s support på et senere tidspunkt kan det være en fordel at beholde DEL2s admin-bruger, men dette sker helt på kundens eget ansvar og DEL2 påtager sig intet ansvar for at mail-adresse og password opdateret på denne admin-bruger efter overdragelse af hjemmesiden.
Alle hjemmeside-filer og databaser opbevares på kundens webhotel, og det påhviler kunden selv at have en databehandleraftale med disse.
5.1 Opbevaring af backup-filer
Hjemmesiders backupfiler opbevares hos Dropbox og BlogVault samt i nogle tilfælde lokalt på DEL2s computere.
Pkt. 6. Licenser
Alle hjemmesider fra DEL2 udvikles i CMS-systemet WordPress og bygger på velafprøvede temaer og plugins fra anerkendte udviklere.
DEL2 har en fast portefølje af betalings-plugins, som er udvalgt og testet med henblik på kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed. Licenser til disse plugins betales af DEL2 så længe en hjemmeside har et Webmaster Abonnement.
DEL2s plugin-portefølje består af to grupper:
Plugins i gruppe 1
Gruppe 1 er plugins, der bruges på alle hjemmesider mens de er under udvikling eller har et Webmaster Abonnement. Disse plugins fjernes og/eller overgår til evt. gratis-version, hvis/når hjemmesiden overdrages til kunden.
- UpdraftPlus Premium (Backup): Værdi: 275 kr./år
- Rank Math SEO Pro (SEO): Værdi: 390 kr./år
- MalCare Pro (Sikkerhed): Værdi: 1.000 kr./år
- Plausible Analytics (trafikmåling): Værdi: Fra 70 kr/md.
Plugins i gruppe 2
Gruppe 2 er plugins, der bruges på hjemmesiden afhængig af, om der er behov for dem. Disse plugins betaler DEL2 for så længe siden er under udvikling eller har et Webmaster Abonnement. I forbindelse med overdragelse af hjemmesiden til kunden tilbyder DEL2 at hjælpe med at udskifte licensnøgle(r) med kundens egen/egne licensnøgler (betalt af kunden).*
Er der behov for at bruge plugins, der ikke indgår i DEL2s pluginportefølje, vil kunden selv skulle betale for licenser til disse.
- Kadence Pro og Kadence Blocks Pro (funktionalitet og design): Værdi: Fra 1.000 kr./år
- Astra Pro (funktionalitet og design): Værdi: 400 kr./år
- Elementor Pro (funktionalitet og design): Værdi: 400-700 kr./år
- Essential Addons Pro (funktion og design): Værdi: 340 kr./år
- FluentForms Pro (formularer): Værdi: 530 kr./år
- FluentCRM Pro (CRM/mail-system): Værdi: 870 kr./år
- FluentBooking Pro (booking): Værdi: 1.300 kr./år
- Advanced Custom Fields Pro (funktionalitet)· Værdi: 325 kr./år
- Kadence Conversions (pop-up’s): Værdi: 600 kr./år
- SureCart (webshop): Værdi: 1.100 kr/år
- SureMembers (medlemssite): Værdi: 660 kr./år
- Presto Player Pro (video- og lydafspiller): Værdi: 600 kr./år
Priserne gælder for ét domæne og er omregnet efter gældende valutakurs. Der tages forbehold for fejl, prisændringer og rabatter.
*Undlader kunden at købe egne licenser, gøres kunden hermed opmærksom på, at funktioner og/eller design kan blive ødelagt, og at det pågældende tema eller plugin ikke længere vil modtage opdateringer eller support fra udvikleren. Manglende opdatering kan være ødelæggende for hjemmesiden, idet de blandt andet tjener følgende formål:
- Opdateringer lukker et eller flere sikkerhedshuller, som kan udnyttes til at bryde ind og lægge virus eller malware i dit system.
- Opdateringer sikrer, at forskellige typer software fortsat kan arbejde sammen. Eksempel: WordPress’s software opdateres, og plugins og temaer opdateres efterfølgende, så de er forenelige med den nye WordPress-software.
Pkt. 7. Teknisk support
En del af DEL2s mission er at gøre ikke-teknisk-kyndige mennesker trygge ved at eje en hjemmeside. DEL2 vil derfor altid give personlig og nærværende support, ligesom det altid tilstræbes at besvare spørgsmål på en ordentlig og letforståelig måde.
DEL2 yder som udgangspunkt kun support til WordPress, men kunden er altid velkommen til at efterspørge support til f.eks. hosting eller mail.
Opstår der problemer med WordPress, som DEL2 ikke kan løse, vil udgiften til evt. ekstern hjælp påhvile DEL2, så længe hjemmesiden er under udvikling eller har en gratis eller betalt Webmaster-aftale. Ligger problemet hos kundens hostingudbyder eller hos en anden ekstern udbyder, er evt. udgifter ikke DEL2s ansvar.
Ved support efter evt. overdragelse af hjemmesiden, står kunden selv for evt. udgift til ekstern hjælp eller for at finde en alternativ løsning.
For yderligere information om support til Webmasterkunder henvises til Vilkår og betingelser for Webmaster Abonnement.
Pkt. 8: Browserkompatibilitet
DEL2 udvikler hjemmesider, der virker i følgende browsere:
Chrome, Safari, Firefox og Edge.
DEL2 kan ikke garantere, at hjemmesiden virker i Microsoft Explorer, da denne browser er under afvikling og hverken understøttes af Microsoft eller øvrige udviklere.
Pkt. 9: SEO
DEL2 udfører grundlæggende SEO (søgemaskineoptimering) på hjemmesiden, men kan ikke gøres ansvarlig for, hvordan hjemmesiden rangerer i Googles søgeresultater.
Grundlægggende SEO hos DEL2 indebærer:
- Installation af SEO-plugin Rank Math (hjælpeværktøj)
- Indskrivning af sidetitler og metabeskrivelser
- Opfyldelse af generelle sikkerhedskrav
- Sikring af mobilanvendelighed
9.1 SEO og redesign
Ved redesign af en eksisterende hjemmeside gøres kunden hermed opmærksom på, at:
- Ændring af domæne, side-URL’er, tema, indhold og design kan have stor indvirkning på ens rangering i Google. En lavere rangering efter redesign er ikke DEL2s ansvar og den tidligere rangering kan ikke kræves genskabt af DEL2.
- DEL2 bestræber sig på ved redesign at bevare de gamle side-URL’er. Kan dette ikke lade sig gøre, redirecter DEL2 så vidt det er muligt de gamle URL’er til den nye hjemmeside (dog maks. 20 URLer).
- DEL2 retter ikke sidetitler og metabeskrivelser på eksisterende indlæg. Det samme gælder eksisterende sider, hvis antallet af disse overskrider 10.
Pkt. 10: Tilgængelighed
DEL2 tilstræber, at hjemmesiden leveres i overensstemmelse med gældende krav i EU’s tilgængelighedslovgivning (herunder European Accessibility Act og WCAG 2.1/2.2 niveau AA), eksempelvis med hensyn til struktur, navigation, farvekontrast og korrekt kodeopmærkning*
Kunden anerkender dog, at det fulde ansvar for, at hjemmesiden reelt overholder alle tilgængelighedskrav, påhviler kunden selv. Dette gælder både ved overdragelse og i forbindelse med efterfølgende vedligeholdelse og indholdsopdateringer.
Det er desuden kundens eget ansvar at levere tilgængeligt indhold, herunder tekster, billeder, videoer og dokumenter, som opfylder gældende tilgængelighedskrav (f.eks. med korrekt alternativ tekst, undertekster, tydelig sprogbrug m.v.). DEL2 er ikke ansvarlig for eventuelle tilgængelighedsproblemer forårsaget af kundens indhold eller tredjepartsleverancer.
*Dette gælder alene for hjemmesider udviklet efter tilgængelighedslovens ikrafttræden (28. juni 2025). Opdatering af tilgængelighedsparametre på hjemmesider udviklet før denne dato kan ske på kundens anmodning og vil blive faktureret efter gældende timepris.
Pkt. 11: Privatliv og cookies
11.1 Side til Privatlivspolitik
Hvis der indsamles personlig data på hjemmesiden, skal det fremgå af en side til Privatlivspolitik. Personlig data indsamles dels via cookies – for eksempel Google Analytics – men også hvis man har en kontaktformular, brugeropretelse, kommentarmulighed, nyhedsbrevstilmelding m.m.
DEL2 sørger for, at der oprettes en side til Privatlivspolitik med en generel tekst, der forholder sig til de personlige data, der indsamles på hjemmesiden. Teksten vil være AI-genereret og det anbefales altid, at kunden gennemgår teksten og det vil under alle omstændigheder altid være kundens ansvar, at hjemmesidens Privatlivspolitik er retvisende og ajourført, og DEL2 kan ikke gøres ansvarlig for fejl og mangler på siden til Privatlivspolitik.
11.2 Cookies
Alle hjemmesider, der sætter cookies, skal have samtykke fra den besøgende inden cookies sættes. DEL2 installerer om nødvendigt et cookieplugin til at scanne hjemmesiden for cookies, samt generere cookie-samtykke-banner og cookiedeklaration.
For hjemmesider med op til 5.000 sidevisninger om måneden er cookiebanneret gratis.
Har din hjemmeside flere end 5.000 sidevisninger om måneden koster cookiebanneret €9 pr. domæne/måneden. Beløbet vil enten blive opkrævet sammen med kundens Webmaster abonnement eller opsat med kundens betalingskort direkte hos CookieYes.
Pkt. 12: Sygdom
12.1 Kundens sygdom
Skulle det ske, at kunden eller kundens familie rammes af sygdom eller lign. under udvikling af hjemmesiden i en sådan grad, at kunden ikke er i stand til at møde de aftalte deadlines, vil DEL2 udarbejde en ny tidsplan, hvis afvikling dog vil skulle tilpasses DEL2s øvrige opgaver.
12.2 DEL2s sygdom
Skulle det ske, at DEL2 eller DEL2s familie rammes af sygdom eller lign. under udvikling af hjemmesiden i en sådan grad, at DEL2 ikke er i stand til at møde de aftalte deadlines og dato for offentliggørelse af siden, påhviler det DEL2 at udarbejde en ny tidsplan, der sikrer færdiggørelse og offentliggørelse af hjemmesiden så hurtigt som muligt. Er færdiggørelse og offentliggørelse ikke muligt inden for en periode på 30 dage, kan kunden få refunderet evt. betalinger og er ikke længere bundet af aftalen. Ønskes hjemmesiden udleveret som den er på det pågældende tidspunkt, udregnes betaling som en procentdel af det aftalte beløb.
Pkt. 13: Gratis support-periode (Webmaster Abonnement)
Alle hjemmesider fra DEL2 er inklusive en gratis periode med Webmaster Abonnement, hvor længe vil fremgå af kundens tilbud.
Den gratis Webmaster-periode træder i kraft, når hjemmesiden er klar til offentliggørelse.
I tilfælde hvor hjemmesidens offentliggørelse forsinkes mere end 6 uger og dette skyldes manglende respons eller aflevering af indhold fra kundens side, træder den gratis periode med Webmaster Abonnement i kraft.
Lykkes det ikke at få færdiggjort siden i den gratis periode pga. fortsat manglende respons eller aflevering af indhold fra kundens side, kan kunden ved udløb af perioden vælge at købe et Webmaster Abonnement eller få hjemmesiden overdraget.
Uanset om hjemmesiden overdrages jvf. ovenstående eller et Webmaster Abonnement opsiges inden hjemmesiden er færdig, overdrages hjemmesiden med de mangler den måtte have på det pågældende tidspunkt, og evt. færdiggørelse af hjemmesiden sker for kundens regning, uanset hvad der måtte have stået i den oprindelige aftale.
Inden den gratis support-periode udløber, fremsender DEL2 en påmindelse om dette. Det er herefter kundens ansvar at tage stilling til en evt. fortsættelse med Webmaster Abonnement eller alternativt selv at overtage drift og vedligeholdelse af hjemmesiden.
Ønsker kunden at fortsætte med Webmaster Abonnement skal dette meddeles DEL2 senest 5 hverdage før den gratis periode ophører. Ved manglende svar, eller hvis kunden ønsker selv at overtage vedligeholdelsen af hjemmesiden, overdrages siden til kunden ved den gratis support-periodes udløb.
For øvrige vilkår og betingelser i forbindelse med Webmaster Abonnement henvises til Vilkår og betingelser for DEL2 Webmaster.
Pkt. 14: Overdragelse
Vælger kunden selv at overtage hjemmesidens drift og vedligeholdelse fremsender DEL2 en mail, hvoraf det fremgår, at siden nu er kundens ansvar.
Mailen indeholder link til dokument med informationer om brugernavne, passwords, farvekoder, fonte m.m. Download af dokumentet er beskyttet med password, der fremsendes separat. Kunden opfordres til for en sikkerheds skyld at udskifte passwords brugt til diverse konti.
Mailen indeholder link til diverse manualer og guides, men der gives ikke en fuldstændig manual til hverken WordPress, Gutenberg eller Elementor.
Mailen indeholder desuden oplysninger om, hvilke premium plugins, der benyttes på siden, og som kunden ved overdragelsen selv skal købe licens til. DEL2 kan hvis det ønskes hjælpe med at indkøbe og installere disse plugins.
Hjemmesiden overdrages til kunden med nyeste opdateringer af WordPress, plugins og tema og med nylig backup på serveren.
Pkt. 15: Ansvarsfraskrivelse
Ved overdragelse af hjemmesiden til kunden – enten ved udløb af den gratis supportperiode eller på et senere tidspunkt – overgår alt ansvar for drift, vedligehold og sikkerhed fuldt og helt til kunden.
Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på, at DEL2 ikke påtager sig noget ansvar for hjemmesidens funktion, sikkerhed eller tilgængelighed efter overdragelsen. Dette gælder uanset årsag og omfatter bl.a., men ikke begrænset til:
- Problemer som følge af hacking, malware, virus eller anden uautoriseret adgang
- Manglende opdatering af WordPress, temaer og/eller plugins
- Fejl pga. inkompatibilitet mellem systemkomponenter
- Brug af funktioner eller tredjepartsudvidelser, der tidligere har fungeret, men som senere viser sig fejlbehæftede eller ikke længere understøttes
DEL2 kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, driftstab, datatab, tab af indtjening eller andre konsekvenser forårsaget af fejl eller nedbrud efter overdragelsen – uanset om disse skyldes forhold inden for eller uden for kundens kontrol.
Det er kundens fulde ansvar at sikre løbende opdatering, backup og drift af hjemmesiden samt iværksættelse af passende sikkerhedsforanstaltninger.
Vilkår og betingelser for køb af hjemmeside er udarbejdet af DEL2 v. Marie Wandel Kampmann, CVR nr. 39632020. Senest revideret august 2025.