Vilkår og betingelser for Webmaster Abonnement

Pkt. 1: Aftalens rammer

1.1 Betaling

Webmaster Abonnement kan betales enten pr. måned eller årligt. Kunder der har købt en hjemmeside fra DEL2 har en periode med gratis Webmaster Abonnement, som træder i kraft, når hjemmesiden er klar til offentliggørelse.

Prisen for Webmaster Abonnement med måneds-betaling er 500 kroner eks. moms pr. måned pr. hjemmeside. Betalingen opkræves månedsvis forud (undtagen i evt. bindingsperiode, se herunder).

Prisen for betalt Webmaster Abonnement med års-betaling er 5.000 kroner eks. moms pr. år pr. hjemmeside (en besparelse på 2 mdr.). Betalingen opkræves ved aftalens start og herefter opkræves beløbet automatisk hver 12. måned forud for en ny periode.

Ved manglende betaling fremsendes påmindelse om betaling. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for en måned ophører aftalen uden videre og siden overdrages til kunden, jvf. betingelser under Misligeholdelse af aftalen.

1.2 Bindingsperiode

Ved køb af Webmaster Abonnement binder nye kunder sig for tre måneder. Kunder, der har købt hjemmeside hos DEL2 og fortsætter med Webmaster Abonnement i forlængelse af deres gratis Webmaster-periode er undtaget bindingsperioden.

1.3 Adgang

DEL2 skal have uhindret adgang til kundens WordPress-installation og kundens hosting-udbyder samt FTP/SFTP-adgang til den server, hjemmesidens filer og database ligger på. Er dette ikke opfyldt ved aftalens indgåelse eller på et hvilket som helst senere tidspunkt, mens aftalen løber, kan aftalen opsiges uden varsel fra DEL2s side, jvf. betingelserne under punktet Misligeholdelse af aftalen.

1.4 Webhotel og domæne

Det påhviler kunden selv at betale for webhotel og domæne, samt sørge for at disse betales rettidigt.

1.5 Opsigelse og overdragelse

Efter bindingsperiodens udløb og på et hvilket som helst senere tidspunkt, kan månedsbetalt Webmaster Abonnement opsiges med en måneds varsel af begge parter.

For årsbetalt Webmaster Abonnement gælder følgende:

Hvis aftalen opsiges af DEL2, refunderes det resterende beløb.
Hvis aftalen opsiges af kunden inden udløbet af de 12 mdr. er det resterende beløb mistet.

1.5.1 Overdragelse af hjemmesider købt hos DEL2

Der fremsendes link til dokument med informationer om brugernavne, passwords, farvekoder, fonte m.m. Download af dokumentet er beskyttet med password, der fremsendes separat. Kunden opfordres til for en sikkerheds skyld at udskifte passwords brugt til diverse konti.

Hjemmesiden overdrages til kunden med nyeste opdateringer af WordPress, plugins og tema og med nylig backup på serveren.

Der gives ikke en fuldstændig manual til hverken WordPress, Gutenberg eller Elementor, men et kursus med udgangspunkt i kundens egen hjemmeside kan købes hos DEL2.

I tilfælde hvor Webmaster Abonnement opsiges inden hjemmesiden er færdig, overdrages hjemmesiden med de mangler den måtte have på det pågældende tidspunkt, og evt. færdiggørelse af hjemmesiden sker for kundens regning, uanset hvad der måtte have stået i den oprindelige aftale.

1.5.2 Opsigelse ved misligeholdelse af aftalen

Ved kundens misligeholdelse af aftalen kan denne opsiges uden det sædvanlige varsel på en måned. DEL2s forpligtelser overfor kunden og kundens hjemmeside bortfalder i sådanne tilfælde med øjeblikkelig virkning, inkl. de sædvanlige forpligtelser i forbindelse med overdragelse af hjemmesiden, som beskrevet ovenfor.

Under misligeholdelse hører f.eks. manglende betaling for aftalen og/eller manglende adgang til nødvendige konti i forbindelse med hjemmesiden.

Pkt. 2: Aftalens indhold

Hjemmesider med Webmaster Abonnement vedligeholdes og drives af DEL2. Ved vedligeholdelse og drift forstås:

2.1 Personlig support til WordPress

En del af DEL2s mission er at gøre ikke-teknisk-kyndige mennesker trygge ved at eje en hjemmeside. DEL2 vil derfor altid give personlig og nærværende support, ligesom det altid tilstræbes at besvare spørgsmål på en ordentlig og letforståelig måde.

DEL2 yder som udgangspunkt kun support til WordPress, men kunden er altid velkommen til at efterspørge support til f.eks. hosting eller mail.

Hvis et problem på hjemmesiden skyldes forhold hos kundens hostingudbyder, vil DEL2 gøre sit yderste for at hjælpe med at finde en løsning. Skulle dette mod forventning ikke lykkes, vil DEL2 hjælpe med at flytte siden til en ny hostingudbyder mod betaling af normal timepris. Se priser for opgaver uden for abonnement her.

2.2 Løbende opdatering af WordPress, temaer og plugins

At holde WordPress, plugins og tema opdateret med nyeste versioner er helt afgørende for hjemmesidens sikkerhed og for, at den virker og ser ud som den skal. DEL2 opdaterer WordPress, plugins og temaer mindst én gang ugentligt.

2.3 Backup og restore

DEL2 sørger for daglig offsite backup af hjemmesider med betalt Webmaster Abonnement med samt ugentlig serverside backup i WordPress af alle hjemmesider.

DEL2 genskaber hjemmesiden til senest fungerende backup ved behov, men kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle økonomiske tab, driftstab, datatab eller andre konsekvenser, som måtte opstå for kunden eller tredjepart i forbindelse med en restore.

2.4 Sikkerhed

DEL2 benytter MalCare på alle hjemmesider med betalt Webmaster Abonnement og en gratis version af MalCare på hjemmesider med gratis Webmaster Abonnement. MalCare er et sikkerhedsplugin, der indeholder firewall, malware-scanning og -fjernelse (Pro), samt backup (Pro).

Hvis en hjemmeside med betalt Webmaster Abonnement bliver hacket vil DEL2 hjælpe med at få siden renset i samarbejde med MalCare, men DEL2 kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for fejl, nedbrud, hacking, malware eller andre problemer, der opstår på hjemmesiden. Dette gælder uanset årsagen til problemet og uanset eventuelle økonomiske tab, driftstab, datatab eller andre konsekvenser, som måtte opstå for kunden eller tredjepart.

2.5 Licenser

DEL2 har en fast portefølje af betalings-plugins, som er udvalgt og testet med henblik på kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed. Licenser til disse plugins betales af DEL2 så længe en hjemmeside har et Webmaster Abonnement.

DEL2s plugin-portefølje består af to grupper:

Plugins i gruppe 1

Gruppe 1 er plugins, der bruges på alle hjemmesider med Webmaster Abonnement. Disse plugins fjernes og/eller overgår til evt. gratis-version, hvis/når Webmaster-aftalen ophører.

Hvis en hjemmeside ved indgåelsen af Webmaster abonnementet har andre plugins med samme funktioner installeret, vil disse ikke nødvendigvis blive udskiftet med nedenstående med mindre noget særligt taler for en udskiftning, f.eks. sikkerhed eller lignende.

UpdraftPlus Premium (Backup): Værdi: 275 kr./år
Rank Math SEO Pro (SEO): Værdi: 390 kr./år
MalCare Pro (Sikkerhed): Værdi: 1.000 kr./år
Plausible Analytics (trafikmåling): Værdi: Fra 70 kr/md.

Plugins i gruppe 2

Gruppe 2 er plugins, der bruges på hjemmesiden afhængig af, om der er behov for dem. Disse plugins betaler DEL2 for så længe siden har et Webmaster Abonnement. I forbindelse med overdragelse af hjemmesiden til kunden vil DEL2 tilbyde at hjælpe med at udskifte licensnøgle(r) med kundens egen/egne licensnøgler (betalt af kunden).*

Er der behov for at bruge plugins, der ikke indgår i DEL2s pluginportefølje, vil kunden selv skulle betale for licenser til disse.

Kadence Pro og Kadence Blocks Pro (funktionalitet og design): Værdi: Fra 1.000 kr./år
Astra Pro (funktionalitet og design): Værdi: 400 kr./år
Elementor Pro (funktionalitet og design): Værdi: 400-700 kr./år
Essential Addons Pro (funktion og design): Værdi: 340 kr./år
FluentForms Pro (formularer): Værdi: 530 kr./år
FluentCRM Pro (CRM/mail-system): Værdi: 870 kr./år
FluentBooking Pro (booking): Værdi: 1.300 kr./år
Advanced Custom Fields Pro (funktionalitet)· Værdi: 325 kr./år
Kadence Conversions (pop-up’s): Værdi: 600 kr./år
SureCart (webshop): Værdi: 1.100 kr/år
SureMembers (medlemssite): Værdi: 660 kr./år
Presto Player Pro (video- og lydafspiller): Værdi: 600 kr./år

Priserne gælder for ét domæne og er omregnet efter gældende valutakurs. Der tages forbehold for fejl, prisændringer og rabatter.

*Undlader kunden at købe egne licenser, gøres kunden hermed opmærksom på, at funktioner og/eller design kan blive ødelagt, og at det pågældende tema eller plugin ikke længere vil modtage opdateringer eller support fra udvikleren. Manglende opdatering kan være ødelæggende for hjemmesiden, idet de blandt andet tjener følgende formål:

Opdateringer lukker et eller flere sikkerhedshuller, som kan udnyttes til at bryde ind og lægge virus eller malware i dit system.
Opdateringer sikrer, at forskellige typer software fortsat kan arbejde sammen. Eksempel: WordPress’s software opdateres, og plugins og temaer opdateres efterfølgende, så de er forenelige med den nye WordPress-software.

2.6 Udgivelser

DEL2 udgiver op til 3 udgivelser pr. måned (udgivelser er for eksempel artikler, nyheder, events, stillingsopslag, nyhedsbreve, varer eller lign.) Udgivelse forudsætter, at kunden fremsender udgivelsesparat tekst og billede(r) til DEL2. Er der behov for flere end 3 udgivelser pr. måned, vil dette blive faktureret uden for abonnementet til en pris på 250 kr. pr. stk. eks. moms.

Der kan ikke overføres “ubrugte” udgivelser til næste måned.

2.7 Ændringer af indhold og design

DEL2 udfører rettelser/ændringer i eksisterende indhold (tekst og billeder), forudsat at kunden fremsender udgivelsesparat indhold (tekst og billede(r). Hvis varigheden af sådanne opgaver overskrider en time pr.md., faktureres uden for abonnementet.

Ændringer af indhold indebærer ikke større designændringer, tilføjelse af nye funktioner på hjemmesiden eller oprettelse af undersider og/eller landingpages. For sådanne opgaver faktureres uden for abonnementet.

2.8 Trafikmåling

DEL2 benytter det GDPR-venlige analyseværktøj Plausible. Udgiften til dette afholdes af DEL2, så længe kunden har Webmaster Abonnement. Ved evt. ophør af Webmaster Abonnementet kan kunden overtage Plausible-kontoen, men vil herefter stå for alle udgifter forbundet hermed.

2.9 Tilgængelighed

Kunden har det fulde ansvar for, at hjemmesiden overholder gældende tilgængelighedskrav. Dette gælder både ved overdragelse og i forbindelse med efterfølgende vedligeholdelse og indholdsopdateringer.

Opdatering af tilgængelighedsparametre på hjemmesider kan ske på kundens anmodning og vil blive faktureret efter gældende timepris.

2.10 Månedsrapport

DEL2 fremsender hver måned en rapport til kunden med oversigt over, hvilke opgaver, DEL2 har foretaget på hjemmesiden den forgangne måned.

2.11 Priser på opgaver faktureret uden for abonnement

Udgivelse (artikel, event, stillingsopslag, vare, nyhedbrev eller lign.): 250 kr./stk. eks. moms.

Øvrige opgaver: 20% rabat på timeprisen (normalpris 750 kr. eks. moms).

Ny hjemmeside eller redesign af eksisterende hjemmeside: 20% webmasterrabat på den samlede pris.

Grafisk arbejde (SoMe-materiale, logo og lign.): 20% rabat på enheds- eller timeprisen (normalpris 750 kr. eks. moms).

Pkt. 3: Brugerkonti

For at kunne drive og vedligeholde hjemmesiden oprettes følgende brugerkonti for kunden:

3.1 Mailkonto

DEL2 opretter en mailkonto, der bruges i forbindelse med diverse brugerkonti til administration af hjemmesiden. Hvis det ikke er muligt at oprette en mailkonto hos kundens hosting-udbyder, oprettes en Google-konto til dette formål.

Mens Webmaster Abonnementet er aktivt, videresendes al mail til ovenstående mailkonto automatisk til DEL2. Ved overdragelse af hjemmesiden fjernes denne videresendelse. Hvis muligt opsætter DEL2 i stedet videresendelse til kundens egen mail, men hos visse udbydere kræves kundens godkendelse.

Efter overdragelsen er det udelukkende kundens eget ansvar at tjekke ovenstående mailkonto og sikre, at eventuel videresendelse fungerer. DEL2 kan ikke holdes ansvarlig, hvis kunden går glip af vigtig information sendt til denne mailkonto efter overtagelsen.

3.4 WordPress

DEL2 opretter sin egen admin-bruger i hjemmesidens WordPress-installation, hvis denne ikke findes i forvejen. Ved evt. ophør af Webmaster Abonnementet vil denne admin-bruger ikke blive slettet, idet man ikke kan fjerne sin egen admin-bruger. Kunden skal derfor selv sørge for at slette DEL2s admin-bruger hvis det ønskes. DEL2 kan efter ophør af Webmaster Abonnementet ikke gøres ansvarlig for uautoriseret adgang via DEL2s admin bruger.

3.5 Google Search Console

DEL2 opretter en Google-konto til brug for opsætning af Google Search Console, hvis dette ikke allerede er oprettet. Search Console er et værktøj, der hjælper med at overvåge og fejlfinde dit websites tilstedeværelse i Googles søgeresultater.

3.6 Trafikmåling

3.7 Cookies

DEL2 opsætter om nødvendigt et cookiebanner, hvis hjemmesiden sætter cookies.

For hjemmesider med op til 5.000 sidevisninger om måneden er cookiebanneret gratis.

Har din hjemmeside flere end 5.000 sidevisninger om måneden koster cookiebanneret €9 pr. domæne/måneden. Beløbet vil enten blive opkrævet sammen med kundens Webmaster abonnement eller opsat med kundens betalingskort direkte hos CookieYes.

Pkt. 4: Opbevaring af data

Alle passwords og brugernavne opbevares af DEL2 i et program, der er bygget til sikker opbevaring af passwords. Når/hvis hjemmesiden overdrages, får kunden udleveret alle oplysninger til ovenstående konti, bortset fra DEL2s WordPress-admin-bruger, der kun kan slettes af kunden.

DEL2 sletter alle oplysninger om brugernavne og passwords to måneder efter overdragelse af hjemmesiden med mindre andet aftales. Dette gælder dog ikke DEL2s WordPress-admin-bruger, men denne kan efterfølgende slettes af kunden i WordPress, hvis det måtte ønskes. Hvis kunden påtænker at gøre brug af DEL2s support på et senere tidspunkt kan det være en fordel at beholde DEL2s admin-bruger, men dette sker helt på kundens eget ansvar og DEL2 påtager sig intet ansvar for at mail-adresse og password opdateret på denne admin-bruger efter overdragelse af hjemmesiden.

Alle hjemmeside-filer og databaser opbevares på kundens webhotel, og det påhviler kunden selv at have en databehandleraftale med disse.

4.1 Opbevaring af backup-filer

Hjemmesiders backupfiler opbevares hos Dropbox og BlogVault samt i nogle tilfælde lokalt på DEL2s computere.

Pkt. 5: Aftalens ophør

Ved ophør eller opsigelse af Webmaster Abonnement bliver alle plugins installeret af DEL2 til varetagelse af Webmaster-opgaven fjernet fra hjemmesiden eller installeret i en gratis version.

Betaling af licenser for plugins, der er nødvendige for hjemmesidens funktion eller design, overgår til kunden ved ophør af aftalen.

Ovenstående meddeles pr. mail sammen med links til køb af egne licenser. Det er op til kunden at sørge for at købe og installere egne licenser.

Undlader kunden at købe egne licenser, gøres kunden hermed opmærksom på, at funktioner og/eller design kan blive ødelagt, og at det pågældende tema eller plugin ikke længere vil modtage opdateringer eller support fra udvikleren. Manglende opdatering kan være ødelæggende for hjemmesiden, idet de blandt andet tjener følgende formål:

Opdateringer lukker et eller flere sikkerhedshuller, som kan udnyttes til at bryde ind og lægge virus eller malware i dit system.
Opdateringer sikrer, at forskellige typer software fortsat kan arbejde sammen. Eksempel: WordPress’s software opdateres, og plugins og temaer opdateres efterfølgende, så de er forenelige med den nye WordPress-software.

Pkt. 6: Ansvarsfraskrivelse

6.1 Mens aftalen løber

Kunden kan frit foretage ændringer på hjemmesiden, men det sker fuldt ud for egen regning og risiko. DEL2 kan ikke holdes ansvarlig for fejl i design, funktionalitet eller indhold, som skyldes kundens egne ændringer.

Hvis sådanne ændringer medfører fejl, og kunden ønsker assistance fra DEL2 til at afhjælpe dem, faktureres arbejdet til den gældende timepris (750 kr. ekskl. moms), medmindre andet er aftalt.

Installation af plugins uden forudgående skriftlig aftale med DEL2 sker ligeledes på kundens eget ansvar. DEL2 fraskriver sig ethvert ansvar for nedbrud, inkompatibilitet eller funktionsfejl, som måtte opstå i forbindelse med sådanne plugins. Ønskes hjælp til fejlsøgning, gendannelse eller stabilisering, faktureres dette til gældende timepris.

DEL2 er ikke ansvarlig for nedbrud eller datatab, der opstår som følge af manglende betaling af webhotel, domæne eller andre tredjepartsydelser, som kunden selv administrerer. I sådanne tilfælde vil DEL2 bistå med genskabelse ud fra seneste backup, hvis muligt, men påtager sig intet ansvar for succes, økonomiske tab eller følgeskader.

Hvis hjemmesiden bliver kompromitteret (fx via hacking eller malware), vil DEL2 tilbyde bistand til oprydning i samarbejde med MalCare. DEL2 kan dog ikke holdes ansvarlig for nogen form for økonomisk tab, driftsforstyrrelser eller relaterede omkostninger som følge af hackerangrebet.

Særligt for hjemmesider, der ikke er udviklet af DEL2: DEL2 fraskriver sig ansvar for fejl og nedbrud, som skyldes eksisterende plugins, temaer eller kode, der var installeret ved aftalens indgåelse. Hvis fejl opstår, vil DEL2 forsøge gendannelse fra backup. Øvrigt arbejde, herunder tilpasning for at forhindre gentagelse, faktureres særskilt. DEL2 er ikke ansvarlig for økonomisk tab eller følgevirkninger, uanset årsag.

6.2 Ved aftalens ophør (overdragelse)

Ved overdragelse af hjemmesiden til kunden overgår alt ansvar for drift, vedligehold og sikkerhed fuldt og helt til kunden.

Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på, at DEL2 ikke påtager sig noget ansvar for hjemmesidens funktion, sikkerhed eller tilgængelighed efter overdragelsen. Dette gælder uanset årsag og omfatter bl.a., men ikke begrænset til:

Problemer som følge af hacking, malware, virus eller anden uautoriseret adgang
Manglende opdatering af WordPress, temaer og/eller plugins
Fejl pga. inkompatibilitet mellem systemkomponenter
Brug af funktioner eller tredjepartsudvidelser, der tidligere har fungeret, men som senere viser sig fejlbehæftede eller ikke længere understøttes

DEL2 kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, driftstab, datatab, tab af indtjening eller andre konsekvenser forårsaget af fejl eller nedbrud efter overdragelsen – uanset om disse skyldes forhold inden for eller uden for kundens kontrol.

Efter overdragelse påhviler det alene kunden at foretage nødvendige opdateringer, sikkerhedsforanstaltninger og backup for at sikre hjemmesidens funktionalitet og stabilitet.

Vilkår og betingelser for Webmaster Abonnement er udarbejdet af DEL2 v. Marie Wandel Kampmann, CVR nr. 39632020. Senest revideret august 2025.