Pkt. 1: Aftalens indgåelse
Tilbud
Tilbud på hjemmeside fra DEL2 fremsendes skriftligt på mail til kunden.
Persondata
Ved accept af tilbuddet accepterer kunden, at DEL2 opbevarer og behandler kundens persondata i henhold til DEL2s Privatlivspolitik.
Mailingliste
Ved accept af tilbuddet, accepterer kunden at blive skrevet på DEL2s mailingliste. Kunden kan til en hver tid framelde sig denne liste.
Pkt. 2: Proces
Opsætning og design af hjemmesiden forløber efter tidsplanen i det fremsendte tilbud, hvis tilbuddet er underskrevet rettidigt og alle deadlines i tilbuddet overholdes.
Deadlines
Deadlines går begge veje, og begge parter er indforstået med at gøre deres yderste for at leve op til de aftaler og tidsplaner, der er fastsat i tilbuddet.
For at DEL2 kan leve op til dette skal følgende respekteres af kunden:
- Mails bør som hovedregel besvares samme eller næste dag.
- Adgang til diverse konti hos kundens hosting-udbyder samt evt. eksisterende WordPress-installation skal kunne leveres på forlangende.
- Ved overskridelse af deadline for aflevering af indhold, manglende svar på spørgsmål, der er nødvendige for at DEL2 kan færdiggøre hjemmesiden, eller manglende fremsendelse af nødvendige kontooplysninger er det ikke DEL2s ansvar, hvis deadline for færdiggørelse af hjemmesiden overskrides.
- I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at udarbejde en ny tidsplan, og eftersom en sådan vil skulle passe ind i DEL2s øvrige arbejde, kan DEL2 i sådanne tilfælde ikke længere garantere, at hjemmesiden kan offentliggøres på det først aftalte tidspunkt.
Ændringer og rettelser
Parterne forpligter sig til at respektere hinandens tid. DEL2 vil ikke spilde kundens tid med sløset og ugennemtænkt design, og forventer på samme måde, at kunden er velforberedt og omhyggelig, når ønskerne til hjemmesiden beskrives. Når det er sagt kan det være svært at se noget for sig, før man har det mellem hænderne, og derfor starter designprocessen altid med et designoplæg fra DEL2, som kunden har mulighed for at komme med ændringer til. Når designoplægget er godkendt har kunden ikke længere krav på at få lavet ændringer i designet inden for den aftalte pris.
Redesign af eksisterende hjemmeside
Hvis der er tale om redesign af en eksisterende hjemmeside på samme domæne, og den nuværende side skal fortsætte med at være live mens arbejdet med den nye side pågår, vil den nye side blive udviklet lokalt hos DEL2, og skal når den er færdigdesignet overføres til kundens hosting-udbyder.
Af praktiske grunde kan der være opgaver som f.eks. opsætning af trafiktælling, færdiggørelse af SEO-opsætning, opsætning og scanning i forbindelse med cookies, der først kan/skal udføres når hjemmesiden ligger på korrekt domæne. Disse opgaver vil derfor først blive udført af DEL2 når hjemmesiden er overført til korrekt domæne.
Hvis kunden ikke ønsker, at hjemmesiden skal overføres på det tidspunkt, hvor den er færdigdesignet, træder den gratis Webmaster-periode i kraft (se pkt. 2e) og flytningen vil så blive udført i løbet af den gratis Webmaster-periode. Det samme gør sig gældende, hvis DEL2 ikke kan overføre hjemmesiden på grund af manglende adgang til hosting-udbyder og/eller eksisterende WordPress-installation eller mangelfulde oplysninger ifht. disse adgange.
Er hjemmesiden fortsat ikke overført, når den gratis Webmaster-periode udløber, vil kunden automatisk overgå til et betalt Webmaster abonnement, som løber indtil hjemmesiden kan/skal overføres.
Hvis der ikke betales for Webmaster abonnementet vil kunden få hjemmesiden udleveret som backup-filer, men ansvaret for at få hjemmesiden offentliggjort påhviler i så fald kunden og hjemmesiden og udførelsen af evt. manglende opgaver er ikke længere DEL2s ansvar.
Betaling
Betalingen falder i to rater. Første rate på 50% af det samlede beløb betales når designoplæg fra DEL2 er godkendt, mens de resterende 50% betales, når siden er klar til offentliggørelse. Betalingsfristen er 10 dage med mindre andet er aftalt.
At hjemmesiden er klar til offentliggørelse betyder ikke nødvendigvis, at kunden vil have den offentliggjort på dette tidspunkt, men det betyder, at DEL2 har udført sin opgave og at den gratis Webmaster-periode træder i kraft (se pkt. 2e).
Evt. udlæg foretaget af DEL2 vil blive pålagt anden ratebetaling (eksempelvis for oprettelse af webhotel og/eller køb af betalingsplugins, se pkt. 5a).
Gratis support-periode (Webmaster Abonnement)
Alle hjemmesider fra DEL2 er inklusive en gratis periode med Webmaster Abonnement, hvor længe vil fremgå af kundens tilbud.
Den gratis Webmaster-periode træder i kraft, når hjemmesiden er klar til offentliggørelse.
I tilfælde hvor hjemmesidens offentliggørelse forsinkes mere end 6 uger og dette skyldes manglende respons eller aflevering af indhold fra kundens side, træder den gratis periode med Webmaster Abonnement i kraft.
Lykkes det ikke at få færdiggjort siden i den gratis periode pga. fortsat manglende respons eller aflevering af indhold fra kundens side, kan kunden ved udløb af perioden vælge at købe et Webmaster Abonnement eller få hjemmesiden overdraget.
Uanset om hjemmesiden overdrages jvf. ovenstående eller et Webmaster Abonnement opsiges inden hjemmesiden er færdig, overdrages hjemmesiden med de mangler den måtte have på det pågældende tidspunkt, og evt. færdiggørelse af hjemmesiden sker for kundens regning, uanset hvad der måtte have stået i den oprindelige aftale.
Inden den gratis support-periode udløber, fremsender DEL2 en påmindelse om dette. Det er herefter kundens ansvar at tage stilling til en evt. fortsættelse med Webmaster Abonnement eller alternativt selv at overtage drift og vedligeholdelse af hjemmesiden.
Ønsker kunden at fortsætte med Webmaster Abonnement skal dette meddeles DEL2 senest 5 hverdage før den gratis periode ophører. Ved manglende svar, eller hvis kunden ønsker selv at overtage vedligeholdelsen af hjemmesiden, overdrages siden til kunden ved den gratis support-periodes udløb.
For øvrige vilkår og betingelser i forbindelse med Webmaster Abonnement henvises til Vilkår og betingelser for DEL2 Webmaster.
Overdragelse
Vælger kunden selv at overtage hjemmesidens drift og vedligeholdelse fremsender DEL2 en mail, hvoraf det fremgår, at siden nu er kundens ansvar.
Der fremsendes desuden link til dokument med informationer om brugernavne, passwords, farvekoder, fonte m.m. Download af dokumentet er beskyttet med password, der fremsendes separat. Kunden opfordres til for en sikkerheds skyld at udskifte passwords brugt til diverse konti og til altid at bruge passwords med en kombination af store og små bogstaver, tal og tegn.
Hjemmesiden overdrages til kunden med nyeste opdateringer af WordPress, plugins og tema og med nylig backup på serveren.
Ved overdragelsen eller senest indenfor den første uge efter overdragelsen, fremsendes evt. link til videomanual til opdatering af indhold på kundens hjemmeside.
Der gives ikke en fuldstændig manual til hverken WordPress, Gutenberg eller Elementor, men et kursus med udgangspunkt i kundens egen hjemmeside kan købes hos DEL2.
Pkt. 3: Indhold
Kunden skal som udgangspunkt selv levere alt indhold til hjemmesiden.
Tekst
Tekst skal leveres gennemskrevet og så færdigt som muligt. Den overordnede kvalitet af tekstindholdet på hjemmesiden er kundens eget ansvar, men DEL2 vil naturligvis bestræbe sig på at rette fejl og mangler.
Billeder
Billeder skal leveres i en kvalitet, der kan godkendes af DEL2. Hvis DEL2 skal finde egnede stockfotos, vil disse billeder være en integreret del af designet, og billederne må derfor ikke bruges i anden forbindelse, heller ikke efterfølgende som billeder andre steder på hjemmesiden i f.eks blogposts eller lignende. Billedernes oprindelige brug på hjemmesiden skal respekteres, og billedfilerne må under ingen omstændigheder sælges videre, eller bruges særskilt i markedsførings- eller præsentationsmateriale af nogen art.
Rettigheder
Kunden står inde for, at alt materiale til brug på hjemmesiden er lovligt erhvervet og at kunden har rettighederne til at bruge materialet.
På samme måde garanterer DEL2, at alt materiale, som DEL2 bruger på hjemmesiden, er lovligt erhvervet og at DEL2 har rettighederne til at bruge det. Angående brug af stockfotos, se desuden under pkt. 3b.
Når DEL2 har modtaget fuld betaling ejer kunden rettighederne til alt materiale på hjemmesiden, dog med de forbehold for brug af stockfotos, der er beskrevet under pkt. 3b.
Kunden ejer også rettighederne til al tekst, og andet indhold kunden selv har leveret, med mindre andre ejer rettighederne til det.
Har DEL2 lavet grafik eller logo til hjemmesiden fremsendes filerne til dette, når hjemmesiden overdrages eller efter ønske. Det er herefter kundens eget ansvar at opbevare filerne et sikkert sted, da DEL2 ikke er forpligtet til at opbevare dem efterfølgende.
DEL2 forbeholder sig retten til at bruge hjemmesiden i sammenhænge, hvor DEL2 fortæller om og viser sit arbejde frem – f.eks. på de sociale medier – ligesom hjemmesiden kan indgå i DEL2s portfolio på del2.dk
Pkt. 4: Data og brugerkonti
DEL2 opretter under udviklingen af hjemmesiden følgende konti for kunden:
Webmaster-mailkonto
DEL2 opretter en webmaster-mailkonto, der bruges i forbindelse med diverse brugerkonti. Hvis det ikke er muligt at oprette en webmaster-mailkonto hos kundens hosting-udbyder, oprettes en Google-konto til dette formål.
Al mail til webmaster-kontoen og/eller Google-kontoen videresendes til DEL2, så længe aftalen løber. Når/hvis hjemmesiden overdrages til kunden, fjernes videresendelsen og hvis muligt opsætter DEL2 videresendelse til kundens egen mail (ved Google-mail kræves at kunden godkender denne videresendelse). Det påhviler herefter kunden selv at tjekke denne webmaster-mail og/eller sikre, at videresendelsen virker, og DEL2 kan ikke gøres ansvarlig, hvis kunden efter overtagelse af hjemmesiden går glip af vigtig information vedr. hjemmesiden fremsendt til enten webmaster-mail og/eller Google-mail.
WordPress
DEL2 opretter sin egen admin-bruger i hjemmesidens WordPress-installation.
Google Search Console
DEL2 opretter en Google-konto til brug for opsætning af Google Search Console, som er et værktøj, der hjælper med at overvåge og fejlfinde dit websites tilstedeværelse i Googles søgeresultater.
Trafikmåling
Med mindre Google Analytics ønskes af kunden, bruges det det GDPR-venlige analyseværktøj Plausible Analytics.
Cookies
DEL2 opsætter om nødvendigt et cookiebanner, hvis din hjemmeside sætter cookies. Har din hjemmeside mere end 100 sider vil du selv skulle betale for dette cookiebanner.
Opbevaring af data
Alle passwords og brugernavne opbevares af DEL2 i et program, der er bygget til sikker opbevaring af passwords. Når/hvis hjemmesiden overdrages, får kunden udleveret alle oplysninger til ovenstående konti, bortset fra DEL2s WordPress-admin-bruger.
DEL2 sletter alle oplysninger om brugernavne og passwords to måneder efter overdragelse af hjemmesiden med mindre andet aftales. Dette gælder dog ikke DEL2s WordPress-admin-bruger, men denne kan efterfølgende slettes af kunden i WordPress, hvis det måtte ønskes. Det anbefales dog ikke at slette DEL2s bruger, hvis det påtænkes at gøre brug af DEL2s support på et senere tidspunkt.
Pkt. 5: Licenser
Alle hjemmesider fra DEL2 udvikles i CMS-systemet WordPress og bygger på velafprøvede temaer og plugins fra anerkendte udviklere.
DEL2 har en fast portefølje af plugins og premium-løsninger, som er udvalgt og testet med henblik på kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed. Licenser til disse plugins betales af DEL2 så længe en hjemmeside er under udvikling eller har et Webmaster Abonnement. Er der behov for at bruge plugins, der ikke indgår i DEL2s pluginportefølje, vil kunden selv skulle betale for licenser til disse.
DEL2s plugin-portefølje består af to grupper:
Gruppe 1 er plugins, der bruges på alle hjemmesider, der er udviklet af DEL2 og som har et Webmaster Abonnement. Disse plugins fjernes og/eller overgår til evt. gratis-version, hvis/når webmaster-aftalen ophører.
Hvis en hjemmeside i forvejen har andre plugins med samme funktioner installeret, vil disse ikke nødvendigvis blive udskiftet med nedenstående med mindre noget særligt taler for en udskiftning, f.eks. sikkerhed eller lignende.
Plugins i gruppe 1
UpdraftPlus Premium (Backup)
Værdi: 275 kr./år
Rank Math SEO Pro (SEO)
Værdi: 390 kr./år
MalCare Pro (Sikkerhed og backup)
Værdi: 1.000 kr./år
Plausible Analytics (trafikmåling)
Værdi: Fra 70 kr/md. (trafikafhængig)
Gruppe 2 er plugins, der bruges afhængig af, om der er behov for dem på den enkelte hjemmeside. Disse plugins betaler DEL2 for i 12 mdr. efter siden er klar til offentliggørelse eller så længe siden har et Webmaster Abonnement. Det er herefter kundens eget ansvar at forny licenserne, når de opsiges af DEL2*
Plugins i gruppe 2
Kadence Pro (funktionalitet og design)
Pris: 530 kr./år
Astra Pro (funktionalitet og design)
Pris: 400 kr./år
Kadence Blocks Pro (funktionalitet og design)
Pris: 600 kr./år
Elementor Pro (funktionalitet og design)
Pris: 400-700 kr./år
Essential Addons Pro (funktion og design)
Pris: 340 kr./år
FluentForms Pro (formularer)
Pris: 530 kr./år
FluentCRM Pro (CRM/mail-system)
Pris: 870 kr./år
FluentBooking Pro (booking)
Pris: 1.300 kr./år
ACF Pro (funktionalitet)
Pris: 325 kr./år
Kadence Conversions (pop-up’s)
Pris: 600 kr./år
SureMembers (medlemssite)
Pris: 660 kr./år
Presto Player Pro (video- og lydafspiller)
Pris: 600 kr./år
Priserne gælder for ét domæne og er omregnet efter gældende valutakurs. Der tages forbehold for fejl, prisændringer og rabatter.
* Undlader kunden at købe egne licenser, gøres kunden hermed opmærksom på, at det pågældende tema eller plugin ikke længere vil modtage opdateringer eller support fra udvikleren, samt at manglende opdatering kan være ødelæggende for hjemmesiden idet de blandt andet tjener følgende formål:
- Opdateringer lukker et eller flere sikkerhedshuller, som kan udnyttes til at bryde ind og lægge virus eller malware i dit system.
- Opdateringer sikrer, at forskellige typer software fortsat kan arbejde sammen. Eksempel: WordPress’s software opdateres, og plugins og temaer opdateres efterfølgende, så de er forenelige med den nye WordPress-software.
Pkt. 6. Teknisk support
En del af DEL2s mission er at gøre ikke-teknisk-kyndige mennesker trygge ved at eje en hjemmeside. DEL2 vil derfor altid give personlig og nærværende support, ligesom det altid tilstræbes at besvare spørgsmål på en ordentlig og letforståelig måde.
DEL2 yder som udgangspunkt kun support til WordPress, men kunden er altid velkommen til at efterspørge support til f.eks. hosting eller mail.
Opstår der problemer med WordPress, som DEL2 ikke kan løse, vil udgiften til evt. ekstern hjælp påhvile DEL2, så længe hjemmesiden er under udvikling eller har en gratis eller betalt Webmaster-aftale. Ligger problemet hos kundens hostingudbyder eller hos en anden ekstern udbyder, er evt. udgifter ikke DEL2s ansvar.
Ved support efter evt. overdragelse af hjemmesiden, står kunden selv for evt. udgift til ekstern hjælp eller for at finde en alternativ løsning.
For yderligere information om support til Webmasterkunder henvises til Vilkår og betingelser for Webmaster Abonnement.
Pkt. 7: Browserkompatibilitet
DEL2 udvikler hjemmesider, der virker i følgende browsere:
Chrome, Safari, Firefox og Edge.
DEL2 kan ikke garantere, at hjemmesiden virker i Microsoft Explorer, da denne browser er under afvikling og hverken understøttes af Microsoft eller øvrige udviklere.
Pkt. 8: SEO
DEL2 udfører grundlæggende SEO (søgemaskineoptimering) på hjemmesiden, men kan ikke gøres ansvarlig for, hvordan hjemmesiden rangerer i Googles søgeresultater.
Grundlægggende SEO hos DEL2 indebærer:
- Installation af SEO-plugin Rank Math (hjælpeværktøj)
- Indskrivning af sidetitler og metabeskrivelser
- Opfyldelse af generelle sikkerhedskrav
- Sikring af mobilanvendelighed
SEO og redesign
Ved redesign af en eksisterende hjemmeside gøres kunden hermed opmærksom på, at:
- Ændring af domæne, side-URL’er, tema, indhold og design kan have stor indvirkning på ens rangering i Google. En lavere rangering efter redesign er ikke DEL2s ansvar og den tidligere rangering kan ikke kræves genskabt af DEL2.
- DEL2 bestræber sig på ved redesign at bevare de gamle side-URL’er. Kan dette ikke lade sig gøre, redirecter DEL2 så vidt det er muligt de gamle URL’er til den nye hjemmeside (dog maks. 20 sider).
- DEL2 retter ikke sidetitler og metabeskrivelser på eksisterende indlæg. Det samme gælder eksisterende sider, hvis antallet af disse overskrider 10.
Pkt. 9: Privatliv og cookies
Side til Privatlivspolitik
Hvis der indsamles personlig data på hjemmesiden, skal det fremgå af en side til Privatlivspolitik. Personlig data indsamles dels via cookies – for eksempel Google Analytics – men også hvis man har en kontaktformular, brugeropretelse, kommentarmulighed, nyhedsbrevstilmelding m.m.
DEL2 sørger for, at der oprettes en side til Privatlivspolitik med en generel tekst, der forholder sig til de personlige data, der indsamles på hjemmesiden. Det anbefales dog altid, at kunden gennemgår teksten og det vil under alle omstændigheder altid være kundens ansvar, at hjemmesidens Privatlivspolitik er retvisende og ajourført, og DEL2 kan ikke gøres ansvarlig for fejl og mangler på siden til Privatlivspolitik.
Cookies
Alle hjemmesider, der sætter cookies, skal have samtykke fra den besøgende inden cookies sættes. DEL2 installerer bruger cookieværktøjet Cookiebot til at scanne hjemmesiden for cookies, samt generere cookie-samtykke-banner og cookiedeklaration.
Pkt. 10: Sygdom
Kundens sygdom
Skulle det ske, at kunden eller kundens familie rammes af sygdom eller lign. under udvikling af hjemmesiden i en sådan grad, at kunden ikke er i stand til at møde de aftalte deadlines, vil DEL2 udarbejde en ny tidsplan, hvis afvikling dog vil skulle tilpasses DEL2s øvrige opgaver.
DEL2s sygdom
Skulle det ske, at DEL2 eller DEL2s familie rammes af sygdom eller lign. under udvikling af hjemmesiden i en sådan grad, at DEL2 ikke er i stand til at møde de aftalte deadlines og dato for offentliggørelse af siden, påhviler det DEL2 at udarbejde en ny tidsplan, der sikrer færdiggørelse og offentliggørelse af hjemmesiden så hurtigt som muligt. Er færdiggørelse og offentliggørelse ikke muligt inden for en periode på 30 dage, kan kunden få refunderet evt. betalinger og er ikke længere bundet af aftalen. Ønskes hjemmesiden udleveret som den er på det pågældende tidspunkt, udregnes betaling som en procentdel af det aftalte beløb.
Pkt. 11: Ansvarsfraskrivelse
Hvis kunden vælger at få overdraget hjemmesiden, når den gratis support-periode er udløbet – eller på et hvilket som helst senere tidspunkt – er hjemmesiden helt og holdent kundens eget ansvar, og kunden gøres derfor udtrykkeligt opmærksom på følgende:
DEL2 kan ikke gøres ansvarlig, hvis der optræder fejl eller nedbrud på hjemmesiden, efter at kunden har fået den overdraget, uanset om dette måtte have økonomiske og/eller andre ubehagelige konsekvenser for kunden og/eller en evt. tredjepart og uanset hvad fejlen eller nedbruddet skyldes, herunder, men ikke udelukkende:
- Fejl, nedbrud eller andre problemer, der skyldes, at siden er blevet hacket.
- Fejl, nedbrud eller andre problemer, der skyldes manglende opdatering, manglende backup eller manglende kompatibilitet mellem WordPress, plugins og/elller temaer.
- Fejl, nedbrud eller andre problemer, der skyldes, at temaer, plugins eller funktioner, som DEL2 har installeret og som på installationstidspunktet fungerede og vurderedes sikre af DEL2, ikke længere opdateres af udvikleren.
- Fejl, nedbrud eller andre problemer, der skyldes brug af temaer, plugins eller funktioner, som DEL2 har installeret på hjemmesiden og som på installationstidspunktet fungerede og vurderedes sikre af DEL2.
Vilkår og betingelser for køb af hjemmeside er udarbejdet af DEL2 v. Marie Wandel Kampmann, CVR nr. 39632020. Senest revideret marts 2023.